Políticas de Despacho

Tiempos y Procesamiento de Despacho

Cada pedido que recibimos es procesado, envasado y empaquetado especialmente para ti. Esto asegura la calidad del producto, ya que se conserva a granel hasta el último minuto. Así también, acortamos el tiempo que permanece envasado en plástico, llegando a tus manos fresco y lo más natural posible.

Los despachos gratis sobre $60.000 que queremos ofrecerte hacen que la demanda de pedidos sea alta, por lo que hemos debido zonificar Santiago y así hacer más eficiente nuestro recorrido. Lamentablemente, esto nos demanda más tiempo en la entrega (estimado 3 a 5 días hábiles), pero es más importante para nosotros ofrecer la opción de despacho gratuito.

Los pedidos recibidos después de las 16:00 hrs se consideran como ingreso del día hábil siguiente, ya que no contamos con turno de noche en nuestras bodegas y los pedidos se preparan solo en horario laboral diurno.

Costos y Zonas de Envío (Región Metropolitana)

RM Zona URBANA

• Costo: SIN COSTO en compras sobre $60.000. Para compras bajo ese monto, el envío tiene un valor de $4.000.
• Cobertura: Radio Américo Vespucio (dentro del anillo) y comunas inmediatamente colindantes hacia afuera.
• Días de Despacho: Martes, Jueves Y/O Viernes (días hábiles).
• Opción de Retiro gratuito en bodegas Macul (Consultar dirección y horarios).

RM Zona EXTERIOR

• Localidades: Colina y Lampa.
• Costo: SIN COSTO en compras sobre $100.000.
• Tarifas de Envío (bajo $100.000):
  • Tarifa S (hasta 3kg): $4.000
  • Tarifa M (hasta 6kg): $4.700
  • Tarifa L (hasta 16kg): $5.500
  • Tarifa XL (hasta 32kg): $10.000
• Opción de Retiro gratuito en bodegas Macul (Consultar dirección y horarios).

RM Zona EXTERNA

• Localidades: Buin, Calera de Tango, Isla de Maipo, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo y Tiltil.
• Tarifas de Envío:
  • Tarifa S (hasta 3kg): $4.000
  • Tarifa M (hasta 6kg): $4.700
  • Tarifa L (hasta 16kg): $5.500
  • Tarifa XL (hasta 32kg): $10.000
• Opción de Retiro gratuito en bodegas Macul (Consultar dirección y horarios).

RM Zona RURAL

• Localidades: Alhué, Curacaví, El Monte, María Pinto, Melipilla, San Pedro, Talagante.
• Tarifas de Envío:
  • Tarifa S (hasta 3kg): $4.900
  • Tarifa M (hasta 6kg): $5.500
  • Tarifa L (hasta 16kg): $8.500
  • Tarifa XL (hasta 32kg): $17.000
• Opción de Retiro gratuito en bodegas Macul (Consultar dirección y horarios).

Envíos a Otras Regiones (Fuera de RM)

Región V (Valparaíso)

• Localidades Principales: Valparaíso, Viña del Mar, Concón, Quilpué, Villa Alemana, Casablanca, Curacaví (considerado aquí también).
• Modalidad: Envíos POR PAGAR (cliente paga el envío al recibir).

Región VI (O'Higgins)

• Localidades Principales: Rancagua, Machalí, Rengo, San Fernando, Coinco, Coltauco, Doñihue, Malloa, Mostazal, Olivar, Quinta de Tilcoco, Requínoa.
• Modalidad: Envíos POR PAGAR vía Transportes TVP (u otro courier disponible).

Envíos al SUR

• Modalidad: Envíos POR PAGAR vía Transportes TVP u otros couriers disponibles según destino.

Envíos Zona NORTE

• Modalidad: Envíos POR PAGAR vía ChileLindo, Trina Travel u otros couriers disponibles según destino.

Consideraciones Generales para Envíos a Regiones

Hemos buscado los transportistas más convenientes, sin embargo, Frutos Tayen no tiene injerencia en:

• Plazos de llegada específicos del transportista.
• Cobros exactos del envío (ya que se envía por pagar).
• Cuidado de los productos durante el transporte.
• Otros imponderables o problemas del transportista.

¡Importante! Será responsabilidad del cliente haber ingresado una dirección y teléfonos válidos para recibir el pedido. Todos los envíos fuera de RM son POR PAGAR y el cliente deberá cancelar el costo del despacho directamente al transportista para que el pedido le sea entregado.

Si se niega la recepción del envío, el cliente deberá coordinar un nuevo envío y asumir los costos directamente con el transportista.

Una vez despachado, se le hará llegar al cliente (vía WhatsApp preferentemente) el voucher o número de orden de transporte para que pueda hacer seguimiento directamente en la web o teléfono del courier.

Si Ud. necesitara coordinar horarios específicos o realizar cualquier cambio (ej: dirección de entrega) una vez despachado, deberá contactarse directamente con la empresa de transportes correspondiente.

Los días de entrega de pedidos a los transportistas para envíos a regiones son los Martes y Jueves de cada semana. El pedido debe haber sido pagado al menos 24 horas antes del día de ingreso al transporte.